1. Reservas
1.1 Los huéspedes deben confirmar su hora aproximada de llegada. Si su avión o bus se atrasa, debe avisarnos por correo electrónico para poder garantizar su reserva.
1.2 A la llegada en recepción, se solicitará el pago total de todas las noches, cuartos/camas de la reserva por adelantado.
1.3 En el caso de las reservas en dormitorios compartidos, no podemos garantizar que todas las personas de su grupo sea ubicadas en el mismo dormitorio.
1.4 Los huéspedes que se alojen en dormitorios compartidos deben ser mayores de 18 años. No se permiten bebés, niños o huéspedes menores de edad en los dormitorios compartidos.
2. Horarios del Check-in y Check-out
2.1 Los huéspedes pueden ingresar a las habitaciones (check-in) a partir de las 14h00. El incumplimiento del horario de salida de las habitaciones (check-out – 11:00AM) será penalizado con un cargo adicional equivalente a una noche de estadía.
3. Cargos e impuestos
3.1 De acuerdo con las leyes tributarias del país, los ciudadanos peruanos (y los extranjeros que permanezcan más de 59 días en Perú) deberán pagar un 18% adicional de IGV. Para quedar exento de este impuesto del 18%, es necesario presentar una copia de la tarjeta de inmigración andina y del pasaporte.
Es necesario presentar ambos documentos para poder acogerse a la exención del impuesto. Caso contrario, se deberá abonar el impuesto indicado. Asimismo, el impuesto del 18% de IGV se adicionará al importe total de su estancia si hay uno o más huéspedes sujetos a impuestos en su reserva.
Los huéspedes extranjeros en estancia de negocios que soliciten una factura también deberán abonar el 18 % de IGV, independientemente de la duración de su estancia en Perú.
3.2 Los dormitorios compartidos no incluyen toallas. Puede rentarlas por un costo adicional de 5,00 PEN por toalla. Se solicitará una identificación como garantía y se le devolverá después de que se devuelvan las toallas rentadas. Las habitaciones privadas incluyen 1 (UNA) toalla por huésped. Las toallas adicionales están sujetas al costo adicional de 5,00 PEN por toalla.
4. Pagos
4.1 El pago puede realizarse en efectivo (en soles peruanos o dólares estadounidenses) o con tarjeta de crédito/débito* (en soles peruanos o dólares estadounidenses).
*NOTA: A los huéspedes que reserven a través de Booking.com y deseen pagar con una tarjeta de crédito/débito extranjera se les cobrará en dólares estadounidenses.
4.2 Debido a las políticas de bancos del país, no se aceptarán billetes de dólar estadounidenses que presenten rasgaduras, manchas, signos de deterioro, entre otros.
5. Reubicación por incapacidad de alojamiento
5.1 En el caso improbable de que el Hospedaje Bananas Adventure tenga dificultades para brindarle el número y/o tipo de cuartos o camas reservadas por el huésped, el hospedaje se reserva el derecho de contratar alojamiento provisional en un hospedaje cercano del mismo estándar o similar para el huésped. Este hecho no exime al huésped de la obligación de pagar al hospedaje por su estadía. De igual forma, no los hace acreedores de un descuento especial y/o compensación.
6. Derecho de Admisión
6.1 Cualquier tipo de comportamiento considerado inapropiado, violento o perturbador será penado con la expulsión del huésped y si fuera necesario, se solicitará la intervención de las autoridades locales.
6.2 El hospedaje se reserva el derecho de prohibir la entrada de cualquier huésped y/o de rehusarse a ofrecerle alojamiento si es que el personal encargado considera que el cliente se encuentra bajo los efectos del alcohol y/o drogas y/o se comporta de manera amenazante, abusiva o inapropiada y/o inaceptable.
7. Reglas Generales del hospedaje
7.1 El bar y restaurante del hospedaje cierra entre las 22h/22h 30. Las horas de silencio son entre las 22h y las 10h.
7.2 El horario de uso de la piscina es de 9h a 22h todos los días. Profundidad de la piscina: 1,60 m/5,25 pies.
7.3 No se permiten fiestas o ruido excesivo en nuestro hospedaje. No es posible poner su propia música en las habitaciones o en las áreas comunes.
7.4 Está prohibido el ingreso de comida o bebidas/tragos adquiridos fuera del hospedaje para consumir o guardar dentro del mismo.
7.5 El consumo y/o venta de drogas ilícitas está terminantemente prohibido dentro del hospedaje.
7.6 Los huéspedes deben traer su propio candado para los casilleros de seguridad o lockers.
7.7 Los huéspedes deben devolver la llave de la habitación y las toallas a la recepción al hacer el check-out.
7.8 Está terminantemente prohibida la discriminación por raza, sexo, nacionalidad, religión/creencia u orientación sexual/identidad de género.
8. Estacionamiento
8.1. No tenemos estacionamiento dentro de nuestro hospedaje. Hay espacio para aparcar a las afueras del mismo (calle). A pesar de que nuestra recepcionista de turno noche pueda acceder a vigilar con gusto su vehículo si lo solicita, no seremos responsables de cualquier pérdida o daño de su vehículo.
9. Exención de Responsabilidad por pérdida, daño, etc.
9.1 El hospedaje Bananas Adventure no se hace responsable por la pérdida o daño de cualquier efecto personal u objeto que haya sido dejado dentro o fuera de las habitaciones o en cualquier lugar dentro de nuestro establecimiento. Contamos con casilleros (lockers) o cajas fuertes para proteger objetos importantes o de valor durante toda la estadía.
9.2 El huésped debe mantener la llave de su habitación en un lugar seguro y devolverla oportunamente a la recepción después del check-out. Penalidad por incumplimiento o pérdida: 50.00 soles peruanos.
9.3 El hospedaje no se hace responsable por muerte o daño físico producto de una negligencia del huésped o por causas naturales o propias de la acción irresponsable o maniobra riesgosa realizada ya sea dentro del hostal o durante alguna actividad.
9.4 El huésped es responsable de cuidar de las instalaciones y artículos del hospedaje a los que tenga acceso. En el caso de pérdida, deterioro, rompimiento o cualquier daño producto de una acción que perjudique el óptimo estado o funcionamiento de nuestras instalaciones u objetos/artículos puestos a disposición del huésped, se solicitará una indemnización económica por parte de este a favor del hospedaje Esta indemnización deberá ser equivalente al costo o daño causado o que, en efecto, cubra los costos de reposición.
9.5 En el caso de daños a la integridad personal (física o psicológica) de otro huésped, personal del hotel o visitante, el huésped causante del daño se hará responsable de todos los gastos que el afectado deba o necesite incurrir.
10. Viajar con menores de edad/huéspedes menores de edad
10.1 Los menores o acompañantes menores de edad solo pueden alojarse en el hospedaje si van acompañados de sus padres o tutor(es) legal(es). En el caso de los tutores legales, se solicitará una prueba de la tutela legal al hacer el registro de entrada (check-in). Se solicitará una autorización de viaje notariada firmada por los padres o tutores legales a los huéspedes menores de edad que se hospeden solos en nuestro hospedaje. Los huéspedes menores de edad (menores de 18 años) solo pueden alojarse en habitaciones privadas.
10.2 Es responsabilidad exclusiva de los padres o tutores legales cuidar de sus hijos o de los huéspedes menores de edad de los que estén a cargo durante su estadía en nuestro hospedaje. Los padres o tutores legales serán responsables de cualquier eventualidad o acción negativa que pueda derivarse o producirse en relación con la estancia de niños o menores de edad que estén legalmente a su cargo.